Zwroty i reklamacje

Chcemy, żebyś kupował u nas bez ryzyka. Poniżej w skrócie zasady zwrotów i reklamacji — pełną treść znajdziesz w Regulaminie.

Zwrot (odstąpienie od umowy) — 14 dni

Jako konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz w ciągu 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczymy od dnia odebrania produktu.

Jak zwrócić produkt — krok po kroku:

Napisz do nas na kontakt@stepside.pl z numerem zamówienia (możesz skorzystać z formularza odstąpienia w Regulaminie — nie jest obowiązkowy).
Zapakuj parę kompletną i nienoszoną, najlepiej z oryginalnym pudełkiem.
Odeślij ją na adres: MSDT GLOBAL sp. z o.o., ul. Husarska 19, 02-489 Warszawa.

Zwrot pieniędzy: oddajemy wszystkie Twoje płatności (w tym koszt najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni, tą samą metodą, której użyłeś przy zakupie.
Termin odesłania: produkt odeślij nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Koszt zwrotu: bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Stan produktu: odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza sprawdzenie jej cech (tak jak przy przymierzeniu w sklepie).

Reklamacja (niezgodność towaru z umową)

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji na podstawie przepisów o prawach konsumenta.

Reklamację zgłoś na kontakt@stepside.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia.
W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Sprzedajemy wyłącznie oryginalne obuwie i sprawdzamy każdą parę przed wysyłką — ale gdyby coś było nie tak, załatwiamy sprawę szybko i uczciwie. Szczegóły: Regulamin.

Kontakt: kontakt@stepside.pl · tel. 666 623 645 · pon–pt 9:00–17:00.